Фокус на обучението
Обучението по Иновации и креативност има за цел да отключи потенциала на екипа за оптимизиране и разработване на решения, които да доведат до подобрения в ежедневната работа, удовлетвореността на клиентите и цялостните резултати на бизнеса.
След преминаване през обучението, участниците са способни да: намират лесно потенциални иновации в процесите, структурата и организацията; да защитават креативните си идеи пред хората, които трябва да ги подкрепят; да прилагат успешни модели, адаптирани според българската действителност; да оценяват плюсовете и минусите на всяка иновативна идея; да фокусират вниманието си върху подобрения, които добавят стойност за бизнеса.
Теми на обучението
| Модул 1: Защо иновациите са важни |
| Намаляване на разходите Повишаване на клиентската удовлетвореност Подобряване на взимането на решения Ефективна колаборация между екипи и индивиди |
| Модул 2: Стратегически подход към иновациите |
| Макро анализ на средата Структуриран подход към стратегическия процес Изпълнение на стратегията |
| Модул 3: Екипна креативност |
| Споделяне и обсъждане на идеи Фокус върху общата цел Идеи с бъдеще и идеи, с които си губим времето |
| Модул 4: Клиентско преживяване |
| Пътят на клиента преди Очакванията на клиента днес: персонализиране, достъп, бърз отговор, искреност Овластяване на клиента Service Design подход |
Инструменти: PESTEL Model, Five Forces Model, Key Success Factors, SWOT Analysis, Value Chain Analysis, Benchmarking, Competitive Profile Benchmarking