- Дефиниране на бизнес целите по отношение на качеството на обслужване
- Определяне на ключови показатели за бизнес целите
- Адаптиране на средата в съответствие с поставените таргети
- Развитие и прехвърляне на знания към служителите
- Контрол и управление на индивидуалното и екипно представяне
- Структуриран мениджмънт на качеството на обслужване
- Повишаване нивата на клиентска удовлетвореност
- Ефективност на продажбите