За да сме добри в това, което правим, трябва да познаваме всяка страна на монетата. Тази кратка история цели да илюстрира сходността между търговеца и клиента. Ще Ви бъде от полза да прочетете.
Един стар търговец на платове стигнал портите на Верона. Точно преди да влезе обаче се отбил в странноприемницата, която се намирала в началото на града. Искал да си почине търговецът, да хапне, но не на последно място – и да разпита за хората в града.
Попитал той ханджията:
– Кажи ми, какви хора живеят тук?
– Кажи ми ти първо какви са хората там, откъдето идваш? – попитал преди това ханджията.
– Ооо, там, от където идвам хората са зли, завистливи и лоши!
– И тук са такива!
Минали години, търговецът странствал из света, купувал и препродавал платове и много скоро отново се оказал пред портите на Верона. Наумил си отново да се отбие в странноприемницата и да хитрува пред ханджията. Влязъл той, но се оказало, че собственикът на странноприемницата не си го спомня. Пътникът още повече се зарадвал и решил да му зададе същия въпрос:
– Човече, кажи ми, какви хора живеят тук?
– А какви хора живеят на мястото, откъдето идваш ти?
– Ооо, там, откъдето идвам, хората са много мили, добри и сърдечни! – казал търговецът.
– И тук са такива! – отсякъл без капка забавяне домакинът.
Много често, на търговски обучения се случва с лека ръка да категоризираме клиентите. А всъщност те са точно като нас, търговците. На моменти приятни, на моменти не дотам, понякога трудни, а понякога малко повече. Много често са колебливи, припряни или пък нямат време да ни отделят необходимото внимание. Трудно обаче бихме ги променили.
Много по-лесно е да променим себе си и собствения си светоглед. Клиентите не са по-различни от нас. Затова, по време на търговски трейнинги се концентрираме най-вече върху собствените си умения, начина на разпознаване типа на клиента и мотивите му за покупка.